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2、订票成功后，电话语音会播放订票单号，这时大家可以凭订票单号码购买所订车票。订单号保留时间为，当天12点前预订的，订单保留到当天24点。当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。

3、请到铁路运输企业或其销售代理人的售票处购买火车票。目前，铁路部门提供以下方式：（1）铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。（2）铁路车站或指定场所设置的自动售票机。（3）1230cn网站和手机客户端。

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5、订火车票的电话就是12306，打电话过去，听语音提示，转人工客服即可找到人工服务的。或者自己上12306***查询除12306之外的其他类型的客服电话，一般都是用12306的。

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